WePink é multada em R$ 1,5 milhão após denúncias

A marca de cosméticos WePink, pertencente à influenciadora Virginia Fonseca, foi multada em mais de R$ 1,5 milhão por irregularidades que ferem o Código de Defesa do Consumidor. A penalidade foi aplicada pelo Procon-SP após fiscalização motivada por um alto volume de reclamações registradas por clientes.

Segundo o órgão, a multa totaliza R$ 1.566.416,66 e tem como principais fundamentos o descumprimento de prazos de entrega e a não entrega integral, ou até total, de produtos adquiridos pelos consumidores. Também foram identificadas falhas no atendimento pós-venda, especialmente em situações que envolvem troca de mercadorias com defeito ou reembolso de valores pagos.

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Relatos apontam demora excessiva para estornos e dificuldades na substituição de itens com vício. Além disso, o Procon-SP afirma que a empresa teria criado obstáculos ao exercício do direito de arrependimento, previsto em lei para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, dentro do prazo de sete dias.

A fiscalização também constatou ausência de informações obrigatórias no site da marca, como endereço físico da empresa e canais adequados de contato, exigências previstas para operações de comércio eletrônico.

De acordo com o Procon-SP, o valor da penalidade levou em consideração a gravidade das infrações, a vantagem econômica obtida e a capacidade financeira do fornecedor.

O órgão reforçou que a empresa ainda pode apresentar defesa e orientou consumidores que continuem enfrentando problemas a formalizar reclamações nos órgãos de proteção ao consumidor de seus municípios ou estados.

Até o momento, WePink não se manifestou sobre o assunto.

Informações: Metrópoles

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