Procon aplica multa em bancos por demora em atendimento

Por conta da demora no atendimento e filas desorganizadas, situação que contraria decretos municipal e estadual de combate ao coronavírus, os bancos de Umuarama, Paraná, foram multados pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon). De acordo com o órgão, somadas, as autuações ultrapassam os R$ 250 mil.

Em um dos casos, uma instituição recebeu uma multa de R$ 113 mil, enquanto em outra o valor foi de R$ 98 mil.

As multas foram aplicadas durante uma fiscalização. Além disso, houve aplicação de multa após consumidores abrirem processos diretamente junto ao Procon.

Conforme determinação, os bancos podem demorar 20 minutos para atender um cliente em dias normais. Em caso de vésperas de feriados e dias de pagamento, a tolerância sobe para 30 minutos.

Acima disso, segundo o Procon, o consumidor pode abrir uma reclamação junto ao órgão.

O diretor do órgão definiu que o Procon identificou o "direito do consumidor sendo desrespeitado" nos locais.

Com informações; G1.