Tenho que pagar a fatura do Will Bank? Saiba o que fazer após liquidação pelo BC

A liquidação extrajudicial da Will Financeira, decretada pelo Banco Central nesta quarta-feira (21), deixou clientes do Will Bank com contas bloqueadas e cartões inoperantes. Apesar da paralisação das atividades da fintech, especialistas alertam: a obrigação de pagar as faturas do cartão de crédito permanece inalterada.

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Segundo o advogado Bruno Boris, o processo de liquidação não isenta o consumidor de suas dívidas. A economista Carla Beni, da Fundação Getúlio Vargas (FGV), reforça que deixar de pagar as faturas abertas ou parcelamentos pode acarretar as mesmas consequências de um banco em operação normal, como cobrança de juros, multas e inclusão do nome em órgãos de proteção ao crédito (negativação).

Quem recebe o pagamento?

Com a intervenção, o Banco Central nomeou Eduardo Félix Bianchini como liquidante. O ex-servidor do BC, que também atua na liquidação do Banco Master, ficará responsável por gerir os ativos da instituição — o que inclui receber os pagamentos das dívidas dos clientes de cartão de crédito.

Dinheiro preso e FGC

Enquanto as dívidas devem ser pagas, o acesso ao dinheiro depositado em conta corrente ou aplicado em investimentos está suspenso. A recuperação desses valores dependerá da liberação do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que cobre até R$ 250 mil por CPF em casos de falência ou liquidação.

O economista Fábio Murad, CEO da Super-ETF Educação, recomenda cautela e paciência, pois o processo não é imediato. Como exemplo recente, a liquidação do Banco Master foi decretada em novembro de 2025, mas os valores só foram liberados aos investidores na última segunda-feira (19) — um intervalo de cerca de dois meses. Murad orienta que os clientes guardem comprovantes e aguardem instruções oficiais.

Histórico de falhas

Os problemas no Will Bank se intensificaram na terça-feira (20), quando os cartões pararam de funcionar devido à falta de repasse para a processadora de pagamentos. No entanto, relatos de instabilidade já ocorriam há meses. A personal trainer Wanessa Karla, por exemplo, relatou transações negadas mesmo com saldo positivo. Ela é uma das clientes que teve recursos bloqueados na conta após a decisão do BC.