Mulher paga mais de 6 mil reais em celular e recebe extrato de tomate no lugar

Uma moradora de Praia Grande, no litoral de São Paulo, foi surpreendida ao receber um extrato de tomate no lugar de um celular avaliado em R$ 6.100, comprado por meio de uma conhecida plataforma de comércio eletrônico.

O caso se soma a uma série de relatos semelhantes que têm ganhado repercussão nas redes sociais, envolvendo a troca de produtos de alto valor por itens sem relação com a compra, situação que já atingiu até pessoas públicas, como o ator Emilio Dantas, que afirmou ter recebido um galão de azeite em vez de um videogame.

A consumidora, identificada como Jéssica Santos, contou que já desconfiava da transação após ler comentários sobre ocorrências parecidas. Por precaução, ela gravou o momento da abertura da encomenda. As imagens mostram a embalagem lacrada sendo aberta e, em seguida, a surpresa ao constatar que o conteúdo não correspondia ao produto adquirido.

Munida do vídeo, Jéssica acionou o atendimento da plataforma e relatou ter enfrentado dias de apreensão enquanto aguardava uma resposta.

Casos desse tipo têm se tornado recorrentes no comércio eletrônico, especialmente envolvendo compras de maior valor. Especialistas orientam que consumidores registrem todo o processo de recebimento e abertura das encomendas, com fotos ou vídeos, e procurem canais de defesa do consumidor, como o Procon, ou a via judicial, caso o problema não seja resolvido de forma adequada pela empresa responsável.

Informações: Portal R7

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