Após 14 anos, população ainda tem dúvidas sobre atendimento do Samu

Com quase 14 anos de atuação, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) de Apucarana ainda enfrenta dificuldades para atuar dentro de suas atribuições. Motivado por um caso que causou polêmica na cidade nesta semana, a coordenação do órgão convocou uma entrevista coletiva para esclarecer dúvidas sobre os protocolos adotados em atendimentos. 

Em média, o Samu apucaranense recebe até 280 ligações por dia.A coletiva foi concedida após a apucaranense Rode Janaína Nunes, de 29 anos, denunciar que teve um pedido de atendimento negado por um médico plantonista do Samu. Ela gravou a ligação em que pede uma ambulância para transportar o pai dela, José Nunes, de 77 anos, que se recupera de uma cirurgia. O médico que atendeu à solicitação afirmou que não havia ambulâncias disponíveis naquele momento. Rode denunciou o Samu por omissão de socorro e o caso está sendo investigado pela 17ª Subdivisão Policial (SDP).

Apesar de ter gerado questionamentos, a coordenadora médica do Samu, Vera Lúcia Lorenzon, afirma que o atendimento, ocorrido na madrugada do último dia 29, seguiu um padrão estabelecido pelo Ministério da Saúde. “É preciso explicar que temos protocolos a ser seguidos, que foram utilizados. Através destes protocolos, o médico que atendeu a chamada identificou que não havia uma situação de alto risco”.

No entanto, a coordenadora afirmou que vai avaliar a situação. “Ainda há muito a esclarecer com relação a este caso. Já estamos, inclusive, revendo a utilização dos protocolos em um contexto geral, para sempre melhorar o atendimento a quem precisa. Ajustes nestes protocolos estão sendo estudados”.Segundo a coordenadora do Samu, o pedido não contempla as atribuições do Samu. “Muita gente não sabe, mas o Samu existe para atender apenas a situações de urgência e emergência, como traumas, acidentes, infartos, entre outras situações. O transporte de pessoas doentes não faz parte do nosso serviço direto. Este trabalho é oferecido pela Prefeitura, também gratuitamente e durante 24 horas por dia”, afirma. O telefone da central de ambulâncias da prefeitura é o 3901 1041.

ESTRUTURA
O Samu de Apucarana foi criado em novembro de 2004. Desde 2011, a unidade passou a ter abrangência regional, cobrindo um total de 17 municípios, com população estimada em cerca de 350 mil pessoas. São duas ambulâncias básicas e uma avançada em Apucarana e outras duas básicas e uma avançada em Arapongas.“Por isso, os protocolos adotados pelo médico regulador, que faz a triagem dos casos, são tão importantes. São até 280 ligações por dia, muitas delas sendo trotes ou solicitações que estão fora das nossas atribuições. Acredito, inclusive, que este é o nosso principal desafio: fazer com que as pessoas entendam quais as situações em que o Samu deve ser acionado. Acho que nós precisamos trabalhar melhor esta questão, informando a população”.